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    PREGUNTAS FRECUENTES

    No me ha llegado el email de confirmación de compra para descargarme las entradas

    Principalmente son dos los motivos por los que puede no haberte llegado el email de confirmación de compra.

    • No has finalizado correctamente el proceso de compra /pago de tus entradas y, por lo tanto, esta no se ha realizado. Deberás verificar si se ha producido el cargo por el importe de tus entradas en tu tarjeta y en caso afirmativo, podrías recuperar tus entradas siguiendo el proceso detallado en el apartado ¿Cómo recuperar mis entradas?

    • El email de confirmación puede haber llegado a la carpeta notificaciones o a la carpeta SPAM de tu correo. Si sigues sin localizar el email de confirmación, sigue los pasos que te indicamos en ¿Cómo recuperar mis entradas?

    ¿Cómo puedo recuperar mis entradas?

    Podrás acceder a tus entradas pinchando en el siguiente enlace para acceder a tu área privada personal

    Una vez dentro, si no estás registrado, deberás completar el registro.

    IMPORTANTE: utiliza el mismo correo electrónico que utilizaste para la compra de tus entradas. Desde aquí podrás acceder a tu área privada personal y seleccionar tus entradas pendientes de imprimir.

    Recuerda que también pueden entregarte tus entradas en la taquilla del recinto, para lo que tendrás que facilitar cualquiera de estas opciones: el email de confirmación, el localizador de tu compra, teléfono o email con el que realizaste la compra de entradas.

    ¿Cómo puedo descargarme mis entradas?

    Puedes descargarte tus entradas desde la pantalla de confirmación de compra que te aparecerá después de haber finalizado la compra de tus entradas o desde el email de confirmación de compra que recibirás desde el remitente: Entradas Globalentradas.

    Tienes la opción de descargártelas en pdf e imprimirlas posteriormente, o si tienes un Smartphone, descargártelas en passbook (para móviles Android) o passwallet (para móviles IOS).

    ¿Puedo anular mi compra de entradas?

    Antes de finalizar la compra verifica que los datos son correctos ya que no se admiten cambios ni devoluciones salvo en caso de cancelación o aplazamiento de un evento.

    GLOBALENTRADAS como plataforma de venta de entradas, presta este servicio al promotor /organizador del evento, por lo que seguimos sus indicaciones en relación a su política de cambios y devoluciones.

    ¿Cómo puedo recuperar el importe de mi entrada si el evento ha sido cancelado o modificado?

    La cancelación o modificación de un evento, corresponde única y exclusivamente al organizador / promotor, siendo éste quien tiene la obligación de informar de la situación de su evento (cancelación, aplazamiento…) y de los plazos de devolución.

    En general, cuando un evento haya sido cancelado, GLOBALENTRADAS realizará la devolución íntegra del importe de la entrada y siempre por el mismo medio de pago por el que se realizó la compra.

    Si la compra la realizaste en la web de GLOBALENTRADAS, realizaremos un abono directo en la tarjeta que utilizaste para la compra.

    Si la compra la realizaste en taquilla, deberás acudir presencialmente para que puedan hacerte la devolución en efectivo o tarjeta, dependiendo de cómo efectuaste la compra.

    IMPORTANTE: No realizamos una transferencia y debes estar atento/a al movimiento del saldo de tu tarjeta. Si tienes cualquier duda, consulta con tu banco.

    Información específica sobre un evento o recinto

    Si necesitas información de cualquier tipo sobre un evento o las características de un recinto que no encuentras en nuestra página web, puedes dirigirte a la web del recinto al que vas a acudir, ya que ellos disponen de la información completa sobre tu evento.

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